تحميل واتساب بزنس (تطبيق واتساب للأعمال) Whatsapp Business للاندوريد و الايفون

أطلقت شركة فيسبوك تطبيق واتساب بزنس لأصحاب النشاطات التجارية والأعمال الكبرى، خاصًة بعد التطور الهائل في أدوات الأنترنت التي خدمت العديد من المؤسسات، ويُعد واتساب بيزنس من أسهل وأسرع طرق التواصل بين الشركة والعميل، حيث يتوفر فيه كل المميزات التي تزيد من ربح المؤسسة، لذلك قامت العديد من الشركات باستخدامه بصورة مستمرة في أعمالها، وهو يختلف كثيرًا عن واتساب العادي في المميزات وطريقة الاستخدام، وفي موضوعنا هذا سنناقش ما هو واتساب بزنس، ومميزات واتساب بزنس، و طريقة تحميل واتساب بزنس، و الفرق بين واتساب العادي وواتساب بيزنس، وطريقة فتح Whatsapp Business من خلال واتساب ويب.

نبذة عن تطبيق واتساب بزنس

أُنشأ تطبيق واتساب بزنس خصيصًا لمجال الأعمال ورائدي الأعمال، وتستخدمه الشركات في التواصل السلس والسريع مع عملائها، بالإضافة إلى المميزات الموجودة في واتساب بزنس، والتي تُساعد وبشكل كبير في عمليات التواصل مع العملاء، وظهر واتساب ويب لأول مرة على الأندرويد عبر متجر جوجل بلاي، ثم بعد ذلك بفترة قليلة أصبح متوفر لمستخدمي الأبل على متجر أب ستور، ولم يقتصر تطبيق واتساب بزنس على الهواتف المحمولة فقط، حيث أنه متوفر أيضًا على أجهزة البي سي واللاب توب، مما أتاح للشركات المرونة في العمل عليه، لأن الشركات تعمل على أجهزة اللاب توب والـ desktop، ويوجد فوائد عديدة لواتساب بزنس بالنسبة لأصحاب العمل، وسنتعرف على تلك الفوائد في الفقرات القادمة تابعونا.

فوائد واتساب بزنس لأصحاب الأعمال

يقوم التطبيق بمساعدة الشركات والمؤسسات العملية بشكل كبير، حيث يتم استخدامه في التواصل مع العملاء باستمرار وفي أي وقت، وتقوم أيضًا الشركات من خلال واتساب بزنس بعرض خدماتها ومنتجاتها المتاحة، والعروض الجديدة والخصومات والهدايا، وبذلك يوفر التطبيق على صاحب العمل المال والمجهود الذي كان سيقوم به في الإعلانات والترويج لعمله، ويقوم نظام واتساب ويب بتقوية العلاقة بين صاحب العمل والعميل، وتفهُم صاحب العمل احتياجات ومتطلبات عملائه، ومعرفة إذا كان هناك شكوى لدي العميل، وما أحسن صور التواصل معه، مما يعود بالفائدة على الشركة ونجاحها وإنتاجها، وسيزداد عدد عملاء الشركة بشكل ملحوظ، وتتقدم على المتنافسين، وفي الفقرات القادمة سنتعرف تفصيليًا على ومميزات واتساب بزنس، و طريقة تحميل واتساب بزنس، و الفرق بين واتساب العادي و Whatsapp Business، و طريقة تنزيل واتساب بزنس للكمبيوتر.

 مميزات Whatsapp Business

يمتلك واتساب بيزنس العديد من المميزات، وهي:

• يتميز تطبيق واتساب بزنس بمستوى عالي من الأمان حيث أن جميع الدردشات والرسائل فيه مُشفرة.
• يوفر واتساب بزنس تسجيل بالخط الأرضي للشركة بدلًا من رقم الهاتف المحمول، وفي تلك الحالة يتم تأكيد الحساب عن طريق رسالة صوتية تصلك على الهاتف الأرضي.
• إذا حدث وفقدت جميع محادثاتك مع عملائك، لا تقلق على الإطلاق فإن التطبيق يقوم بعمل نسخ احتياطي للدردشات، عن طريق Google drive.
• يتميز تطبيق Whatsapp Business بخاصية رسالة الترحيب greeting messages، وتتفعل تلك الخاصية من إعدادات التطبيق، ويتم إرسالها تلقائيًا للترحيب بعميل جديد في مؤسستك.
• يُمكن استخدام واتساب بزنس مع واتساب عادي، بشرط ألا يكونا بنفس رقم الهاتف الُمُسجل به.
• يتميز واتساب بزنس بخاصية Quick replies، ميزة الرد السريع، حيث يقوم المُستخدم بتجهيز نصوص رسائل شائعة تتعلق بنشاطه التجاري، ومن أمثلة تلك النصوص(يسُرنا أن تكون من عملائنا-أنت عميل مميز-مواعيد العمل-الفروع الجديدة-أحدث العروض-سأتحقق من الأمر).
• ميزة الرسالة البعيدة away message، وهي رسالة نصية مُجهزة للرد على العميل في حالة تواصل العميل مع الشركة في وقت كانت فيه غير متاحة، ويمكن تفعيل وتعديل تلك الخاصية من إعدادات التطبيق.

يحتوي التطبيق على خاصية catalog تقوم الشركة بعرض منتجاتها وعروضها،  وخدماتها وخصوماتها، بالإضافة إلى ذكر العنوان و البريد الالكتروني، الموقع الخاص بها، ورقم الهاتف، وصف وتفاصيل أكثر عن منتجاتها وخدماتها.

• يمكن تثبيت التطبيق بشكل مجاني، مما يساعد أصحاب البيزنس في التواصل مع عملائهم بدون تكلفة مادية.

الفرق بين واتساب العادي و واتساب بيزنس

بطبيعة الحال يُستخدم واتس اب بزنس على الكمبيوتر عبر واتساب ويب، مما يًسهل على كثير من أصحاب الأعمال التواصل مع عملائهم، ويشترط تشغيل الواتساب على واتساب ويب، وجود أتصال بالأنترنت على الهاتف المحمول في نفس الوقت.

يشترك Whatsapp Business مع واتساب العادي في الخصائص الأتية:

• إجراء مكالمات ورسائل دولية ومحلية.
• إجراء مكالمات صوتية وفيديو مجانًا.
• إمكانية تغيير الصورة الشخصية.
• إمكانية إخفاء أخر ظهور.
• إرسال رسائل صوتية ومكتوبة.

ويختلف واتس اب بزنس عن الواتساب العادي في المميزات الأتية:

• خاصية عمل حساب للشركات به معلومات عن الشركة وخدماتها.
• إمكانية التسجيل بالخط الأرضي.
• الرد التلقائي.
• الرد السريع.
• إمكانية تصنيف المحادثات لعدة أقسام مثل:

1. عميل جديد New Customer.
2. انتظار الدفع pending payment.
3. طلب جديد New Order.
4. إتمام الدفع والطب paid and order complete.

ويتميز كل قسم من المذكور أعلاه بألوان مُختلفة تُسهل على أصخاب البيزنس الوصول للعملاء بشكل أسرع، دون الوقوع في أخطاء، ويمكنك أيضًا إضافة قوائم جديدة مًخصصة.

في نفس السياق، كان لنا موضوع مشابه حول تحميل واتس اب الوردي 2021 و كذا تحميل واتس اب الاحمر للاندرويد.

طريقة التسجيل في Whatsapp Business

لكي نقوم بإنشاء حساب على واتساب، علينا إتباع الخطوات الأتية:

1. بعد تثبيت التطبيق، نفتحه ونقوم بكتابة رقم العمل الخاص بنا، ثم الضغط على الخيار موافق.
2. سيقوم التطبيق بإرسال رسالة تأكيد تحتوي على كود التحقق، نقوم بكتابته في خانة “رمز التحقق”، ثم نضغط على الخيار موافق.
3. نقوم بعد ذلك باختيار أسم للمؤسسة أو للشركة الخاصة بنا بعناية، حيث أنه لا يمكن تغييره بعد ذلك.
4. ثم تقوم باختيار صورة مناسبة لحساب شركتك، مثل صورة الشركة أو اللوجو الخاص بالعمل.
5. وبذلك نكون قد قمنا بإنشاء حساب للعمل الخاص بنا في تطبيق واتساب بيزنس.

طريقة فتح الواتس اب بزنس من خلال واتساب ويب

لكي تقوم باستخدام Whatsapp Business من خلال الويب، عليك إتباع الخطوات التالية:

• سنقوم بفتح مُحرك البحث جوجل، وكتابة واتس اب بزنس ويب في مربع البحث.
• نقوم بالضغط على أول نتيجة في نتائج بحث جوجل.
• سيظهر امامنا QR Code، نقوم بفتح الواتساب ع تطبيق الهاتف، والضغط على قائمة على شكل ثلاث نقاط، أو التوجه إلى الاعدادات ثم اختيار واتساب ويب.
• نقوم بتوجيه الهاتف للكود لقراءته، بعد ذلك يظهر الواتساب الخاص بنا على شاشة الكمبيوتر.

 طريقة تنزيل واتساب اعمال

يمكننا تحميل واتساب الاعمال للأندرويد والأيفون، حيث يدعم التطبيق جميع أنظمة التشغيل من أندرويد والـ ios، ويمكننا تحميله للأندرويد عن طريق الدخول إلى متجر جوجل بلاي من خلال الزر أسفله، من ثم الضغط على تثبيت التطبيق، أو يُمكنك تحميل واتساب الأعمال للأيفون عبر متجر اب ستور من كذلك من خلال الزر أسفله ، ثم الضغط على تثبيت التطبيق